Se você já solicitou o cancelamento da sua viagem e recebeu a confirmação do pedido de reembolso, é importante ficar atento a alguns pontos:
- Quando o cancelamento é solicitado pelo próprio cliente, o valor pode estar sujeito à aplicação de multas contratuais e esse valor é descontado do reembolso.
- O prazo para o recebimento do reembolso é de até 120 dias, contados a partir da finalização do processo de cancelamento.
Se o prazo já tiver passado e você não recebeu o reembolso, fale com o nosso suporte Como falar com a Casas Bahia Pay (banQi)? – banQi que vamos te ajudar.
👉 Importante para quem tem conta na Casas Bahia Pay:
Se você tem conta na Casas Bahia Pay e entrar pelo chat do app ou pelo WhatsApp, diga no atendimento eletrônico que quer falar sobre CB Viagem. Assim, seu atendimento é direcionado mais rápido para o time certo.