Antes de cancelar sua viagem, é importante saber:
- A possibilidade de alteração ou remarcação depende das regras do fornecedor (hotel, companhia aérea, cruzeiro, entre outros). Por isso, nem sempre todas as mudanças são permitidas.
- Podem existir custos adicionais, como multa do fornecedor e/ou diferença de tarifa. Todas essas informações serão apresentadas de forma clara na cotação da alteração.
- Caso o embarque esteja previsto para menos de 72 horas, será necessário solicitar o cancelamento da reserva com pelo menos 24 horas de antecedência, caso opte por não seguir com a alteração. O não cancelamento ou não comparecimento pode gerar multa contratual.
Se quiser seguir com o cancelamento, fale com o nosso suporte Como falar com a Casas Bahia Pay (banQi)? – banQi que vamos te ajudar.
👉 Importante para quem tem conta Casas Bahia Pay:
Se você tem conta banQi e entrar pelo chat do app ou pelo WhatsApp, diga no atendimento eletrônico que quer falar sobre CB Viagem. Assim, seu atendimento é direcionado mais rápido para o time certo.