1. O que faço se a tela do pagamento via Open Finance não carregar ou não funcionar?
Se a tela de pagamento via Open Finance não carregar, tente o seguinte:
- Tente novamente: Se aparecer uma mensagem como "Estamos com dificuldades técnicas", clique em "Tentar novamente".
- Reinicie o app: Feche o app e abra novamente para tentar o pagamento.
- Verifique sua conexão de internet: Certifique-se de que sua conexão está estável.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
2. O que fazer se o pagamento não for aprovado no Open Finance?
Se o pagamento não for aprovado:
- Verifique o saldo: Se você estiver usando saldo da conta Casas Bahia Pay, certifique-se de que o valor é suficiente.
- Cheque os dados de pagamento: Se estiver utilizando cartão de crédito, confirme se os dados estão corretos e se há limite disponível.
- Conexão de internet: Certifique-se de estar conectado à internet.
- Limite de tempo: Se você não confirmar o pagamento dentro de 5 minutos, a transação será cancelada automaticamente. Tente novamente.
3. Como cancelamento de pagamento via Open Finance funciona?
Se você quiser cancelar o pagamento antes de confirmá-lo:
- Antes de confirmar: O pagamento pode ser cancelado a qualquer momento durante o processo até a confirmação final.
- Após confirmação: Após confirmar o pagamento, o cancelamento só poderá ser feito diretamente com a loja onde a compra foi realizada.
4. Não consigo visualizar o comprovante de pagamento via Open Finance. O que fazer?
Se não conseguir visualizar o comprovante de pagamento:
- Verifique o extrato: Vá até a seção "Ver extrato" no app Casas Bahia Pay e busque pela transação feita via Open Finance.
- Solicite novamente o comprovante: Caso não encontre, entre em contato com o suporte para ajudar a localizar o comprovante de pagamento.
5. Como confirmar o pagamento realizado via Open Finance?
Para confirmar o pagamento:
- Abra o app Casas Bahia Pay e vá até "Shopping" > "Casas Bahia" ou outra plataforma de pagamento.
- Após selecionar "Pagar com Pix via Open Finance", verifique os detalhes e toque em "Autorizar e pagar".
- Você será redirecionado para o app para confirmar a transação.
Se o pagamento não for confirmado, você será solicitado a refazer a transação.
6. O que fazer se o pagamento via Open Finance for recusado?
Se o pagamento for recusado:
- Cheque seu saldo: Verifique se você tem saldo suficiente ou se há algum bloqueio na sua conta Casas Bahia Pay.
- Verifique o CPF: O CPF da conta Casas Bahia Pay deve ser o mesmo do pagamento para que ele seja autorizado.
- Tente novamente: Caso a transação não seja confirmada, você terá a opção de tentar novamente.
7. Como saber se a transação foi feita via Open Finance?
Para verificar se o pagamento foi feito via Open Finance, siga os passos:
- Acesse o app Casas Bahia Pay.
- Vá até "Transações" e localize a transação com a descrição "Pix via Open Finance".
8. O que fazer se o Open Finance não funcionar corretamente?
Se o Open Finance não funcionar como esperado, siga estas etapas:
- Verifique a conexão: Certifique-se de estar conectado à internet.
- Problemas técnicos: Se houver falhas técnicas, tente novamente mais tarde.
- Entre em contato com o suporte: Caso o problema persista, entre em contato com o suporte para uma análise mais detalhada.
Se você tiver alguma dúvida e quiser falar com a gente, acesse a opção Preciso de ajuda! Como falo com o Casas Bahia Pay?💙