Se você perdeu o celular ou foi roubado e já bloqueou sua conta Casas Bahia Pay por segurança, o próximo passo é fazer o desbloqueio. Esse processo é feito exclusivamente pelo WhatsApp das Casas Bahia Pay, para garantir sua segurança e confirmar que é você mesmo solicitando.
Para isso, mande uma mensagem para o número (11) 3003-0811 ou clicando aqui.
Assim que abrir o WhatsApp, siga os passos abaixo:
- Siga até selecionar a opção "Segurança da Conta"
- Depois, selecione "Desbloquear conta por furto/roubo"
- Tenha em mãos um documento com foto
- Informe seu CPF (somente os números)
- Informe sua data de nascimento
- Siga as orientações que aparecerem na conversa
O desbloqueio não pode ser feito pelo aplicativo, apenas pelo WhatsApp. E sim, esse canal é seguro — desde que você esteja falando com o número oficial do Casas Bahia Pay. Nunca passe sua senha ou códigos recebidos por SMS para ninguém.
Se você tiver alguma dúvida e quiser falar com a gente, acesse a opção Preciso de ajuda! Como falo com o Casas Bahia Pay?💙