Se sua conta foi bloqueada, siga os passos abaixo para tentar resolver o problema:
- Verifique o motivo do bloqueio: Normalmente, a conta é bloqueada por questões de segurança, como tentativas de login incorretas ou atividades suspeitas. Confira seu e-mail para ver se há notificações relacionadas à sua conta.
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Tente desbloquear no aplicativo:
- Abra o app.
- Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha" e siga as instruções para redefinir sua senha.
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Envie um documento de identificação (se necessário):
Em alguns casos, será necessário enviar um documento de identificação para confirmar sua identidade e desbloquear sua conta. Siga as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento. -
Entre em contato com a Central de Atendimento:
Fale com a gente, acesse a opção Preciso de ajuda! Como falo com as Casas Bahia Pay?💙