Perdeu ou teve o celular roubado? Não se preocupe, a gente te ajuda! 🚨
Siga essas etapas para proteger suas informações:
1. Bloqueio da conta Casas Bahia Pay
Se não conseguir acessar o app, entre em contato conosco pelos canais:
WhatsApp: (11) 3003-0811.
Telefone: 3003-3283 (celulares) ou 0800-205-3283 (fixos), de segunda a sábado das 08h às 20h e domingo das 08h às 18h.
O jeito mais rápido e fácil é pelo chat no app Casas Bahia Pay. Resolvemos seu problema em minutos! Veja como acessar:
- Abra o app Casas Bahia Pay.
- Toque no seu nome no topo da tela.
- Selecione "Ajuda".
- Escolha "Fale com a gente".
Nosso chat funciona todos os dias, das 08h às 22h.
💬 Dica: O chat no app é o canal mais ágil para resolver suas dúvidas!
2. Troque a senha do seu e-mail
Isso ajuda a proteger suas informações, já que muitas empresas enviam links de recuperação de senha para o seu e-mail.
3. Bloqueie seu celular remotamente
Para celulares Android, acesse este site para bloquear o aparelho.
Para iPhones, use este site para bloquear o aparelho.
4. Entre em contato com sua operadora do celular
Ligue para pedir o bloqueio ou desativação do seu chip. Isso evita que outra pessoa use o seu número para fraudes.
5. Faça um Boletim de Ocorrência (BO)
Você pode registrar o BO online. Isso é importante para ter um registro do ocorrido e pode ser necessário caso tenha um seguro para o celular.
Se você tiver alguma dúvida e quiser falar com a gente, acesse a opção Preciso de ajuda! Como falo com as Casas Bahia Pay?💙