O que fazer em caso de perda ou roubo do celular?

Perdeu ou teve o celular roubado? Não se preocupe, a gente te ajuda! 🚨

Siga essas etapas para proteger suas informações:

1. Bloqueio da conta banQi

Se não conseguir acessar o app, entre em contato conosco pelos canais:

• WhatsApp: (11) 3003-0811.

• Telefone: 3003-3283 (celulares) ou 0800-205-3283 (fixos), de segunda a sábado das 08h às 20h e domingo das 08h às 18h.

O jeito mais rápido e fácil é pelo chat no app banQi. Resolvemos seu problema em minutos! Veja como acessar:

1. Abra o app banQi.
2. Toque no seu nome no topo da tela.
3. Selecione "Ajuda".
4. Escolha "Fale com a gente".

Nosso chat funciona todos os dias, das 08h às 22h.

💬 Dica: O chat no app é o canal mais ágil para resolver suas dúvidas!

2. Troque a senha do seu e-mail

Isso ajuda a proteger suas informações, já que muitas empresas enviam links de recuperação de senha para o seu e-mail.

3. Bloqueie seu celular remotamente

• • Para celulares Android, acesse este site para bloquear o aparelho.

  • Para iPhones, use este site para bloquear o aparelho.

4. Entre em contato com sua operadora do celular

Ligue para pedir o bloqueio ou desativação do seu chip. Isso evita que outra pessoa use o seu número para fraudes.

5. Faça um Boletim de Ocorrência (BO)

Você pode registrar o BO online. Isso é importante para ter um registro do ocorrido e pode ser necessário caso tenha um seguro para o celular.

Se você tiver alguma dúvida e quiser falar com a gente, acesse a opção Preciso de ajuda! Como falo com o banQi?💙