A tarifa de conta parada não é anuidade nem mensalidade. Ela só é cobrada quando a conta Casas Bahia Pay fica sem movimentação por mais de 180 dias consecutivos.
💰 Qual é o valor da tarifa?
O valor mensal é de R$ 4,99, mas a cobrança depende do saldo disponível na conta:
Saldo igual ou maior que R$ 4,99: desconto integral da tarifa.
Saldo menor que R$ 4,99: desconto de todo o saldo disponível.
Sem saldo disponível: nenhuma tarifa é cobrada.
⚠️ Importante: a conta não fica negativada.
👤 Quem precisa pagar essa tarifa?
Somente clientes que ficarem 180 dias seguidos sem movimentação. São consideradas movimentações:
Fazer ou receber Pix.
Pagar boletos ou carnês.
Fazer recargas de celular.
Sacar ou depositar nas lojas Casas Bahia.
Realizar compras no shopping Casas Bahia Pay.
✅ Como evitar a cobrança?
Basta manter sua conta ativa com qualquer movimentação, como:
Pagar seu carnê Casas Bahia.
Pagar contas ou recargas no app.
Transferir ou receber dinheiro via Pix.
Sacar ou depositar nas Casas Bahia (sem custo).
Fazer compras no shopping Casas Bahia Pay.
🔄 Posso pedir estorno da tarifa de conta parada?
Sim, em casos específicos:
Casos em que o estorno é possível:
Se você teve movimentação nos últimos 180 dias e apresentar comprovante.
Se você voltou a movimentar a conta dentro de 30 dias após o primeiro aviso de cobrança.
Casos em que o estorno não é possível:
Se não houve movimentação nos últimos 180 dias.
Se a movimentação ocorreu após os 30 dias do comunicado inicial.
📌 Exemplo:
Comunicado enviado em 1º de janeiro.
Você teria até 1º de fevereiro para movimentar e evitar a tarifa.
Se movimentar em 2 de fevereiro, ainda será cobrado em fevereiro, mas não nos meses seguintes.
ℹ️ Observações importantes
O estorno não é acumulativo: cada caso segue a regra do período informado.
Se acredita que foi cobrado indevidamente, abra uma solicitação pelo app Casas Bahia Pay, na área de Ajuda.