A tarifa de conta parada não é uma anuidade ou mensalidade, tá? Ela é aplicada apenas quando a conta banQi fica sem movimentação por mais de 180 dias consecutivos.
Por que a tarifa é cobrada?
A partir de Outubro de 2022 o banQi passou a cobrar essa tarifa devido aos custos de manutenção das contas, mesmo quando elas estão inativas.
Qual o valor da tarifa?
A tarifa tem um valor mensal de R$4,99, mas a cobrança varia conforme o saldo disponível na conta:
- Saldo igual ou maior que R$4,99: será descontado o valor total da tarifa.
- Saldo menor que R$4,99: será descontado todo o saldo disponível.
- Sem saldo disponível: nenhuma tarifa será cobrada.
Quem precisa pagar essa tarifa?
Apenas clientes que ficarem mais de 180 dias consecutivos sem movimentar a conta, como:
- Fazer ou receber Pix.
- Pagar boletos ou carnês.
- Realizar recargas de celular.
- Sacar ou depositar dinheiro nas lojas Casas Bahia.
Como evitar essa cobrança?
É simples! Mantenha sua conta ativa fazendo qualquer tipo de transação, como:
- Pagar carnê Casas Bahia e deixar seu carnê em dia.
- Pagar contas e fazer recargas pelo app.
- Usar Pix para transferir ou receber dinheiro.
- Sacar ou depositar nas lojas Casas Bahia, sem custo.
- Compras no shopping banQi aproveite nossos preços imperdíveis!
Posso ficar com saldo negativo por conta da tarifa de conta parada?
Não. Se sua conta ficar com o saldo zerado, o banQi não vai fazer nenhuma cobrança, tá? Ou seja, sua conta não vai ficar negativada.
Lembrando que a tarifa de conta parada só é aplicada quando um cliente fica mais de 180 dias consecutivos sem mexer em sua conta banQi. Ela tem o valor mensal de R$4,99.
Quando posso pedir o estorno da tarifa de conta parada?
Você pode solicitar o estorno da tarifa de conta parada em alguns casos específicos. Veja os detalhes:
Casos em que o estorno é possível:
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Movimentação nos últimos 180 dias:
- Se você realizou alguma transação (como Pix, pagamento de boleto, recarga de celular ou compras no shopping banQi) nos 6 meses anteriores à cobrança.
- É necessário ter o comprovante das transações.
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Movimentação dentro do prazo informado:
- Se você voltou a usar a conta dentro dos 30 dias corridos após a primeira comunicação sobre a tarifa.
Casos em que o estorno não é possível:
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Sem movimentação nos últimos 180 dias:
- Se nenhuma transação foi feita nesse período.
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Movimentação fora do prazo:
- Se a movimentação aconteceu após os 30 dias informados no comunicado inicial.
Exemplo prático:
- A primeira comunicação foi enviada em 1º de janeiro.
- Você teria até 1º de fevereiro para movimentar sua conta e evitar a tarifa.
- Se movimentou no dia 2 de fevereiro, ainda será cobrado em fevereiro, mas não será cobrado nos meses seguintes.
Atenção: Reembolsos não são acumulativos e precisam seguir as regras acima.
Se acredita que foi cobrado indevidamente, fale com a gente pela área de Ajuda no app! 💙
Se você tiver alguma dúvida e quiser falar com a gente, acesse a opção Preciso de ajuda! Como falo com o banQi?💙