A marca banQi mudou?
Sim. O banQi agora passa a se chamar Casas Bahia Pay.
Essa mudança faz parte da evolução da marca para deixar ainda mais claro que somos a solução financeira da Casas Bahia, mantendo o mesmo compromisso de facilitar o dia a dia dos clientes.
O que muda para mim com a nova marca?
Nada muda!
Você continuará utilizando os mesmos serviços e funcionalidades já disponíveis no aplicativo, como:
• Conta digital
• Pix
• Cartão
• Empréstimos
• Carnê
• Seguros e outros serviços financeiros
Tudo continua funcionando normalmente.
Meu dinheiro continua seguro?
Sim.
Seu saldo, pagamentos, cartão, limites e demais serviços continuam seguros e funcionando normalmente.
A mudança de marca não altera a segurança da sua conta nem os produtos contratados.
Preciso criar uma nova conta?
Não.
Sua conta continua a mesma. Você não precisa criar uma nova conta nem fazer um novo cadastro.
O aplicativo vai mudar?
Sim.
Aos poucos, o aplicativo, cartões, comunicações e materiais da marca passarão a ter a identidade visual da Casas Bahia Pay.
Você poderá perceber mudanças no nome, logo, cores e comunicação, mas os serviços continuam os mesmos.
O banQi vai deixar de existir?
O nome banQi será substituído gradualmente por Casas Bahia Pay.
Durante esse período de transição, você ainda poderá encontrar comunicações utilizando os dois nomes.
Os produtos contratados continuam válidos?
Sim.
Todos os produtos e serviços já contratados continuam ativos normalmente, sem necessidade de nenhuma ação do cliente.
Vou precisar trocar meu cartão?
Não neste momento.
Os cartões atuais continuam funcionando normalmente até uma possível substituição futura comunicada oficialmente.
Por que aconteceu essa mudança?
A Casas Bahia Pay nasceu para estar ainda mais próxima da vida real dos nossos clientes, oferecendo soluções financeiras de forma simples, clara e acessível.
A nova marca reforça a conexão com a Casas Bahia e o compromisso de ajudar nossos clientes em suas conquistas do dia a dia.
Qual a diferença entre Casas Bahia e Casas Bahia Pay?
A Casas Bahia é a loja responsável pela venda de produtos e serviços varejistas.
Você deve procurar o atendimento Casas Bahia para assuntos como:
- Compras de produtos
- Pedidos
- Entregas
- Trocas e devoluções
- Cancelamento de compras
- Produtos com defeito
- Compras realizadas no site, app ou loja física
Exemplos de produtos:
- Celulares e Smartphones
- TVs
- Eletrodomésticos
- Móveis
- Eletroportáteis
- Informática
- Games
- Automotivo
A Casas Bahia Pay (banQi) é a conta digital e plataforma financeira do Grupo Casas Bahia.
Ela é a evolução do antigo banQi e continua oferecendo os mesmos serviços financeiros pelo aplicativo.
Você deve procurar o atendimento Casas Bahia Pay para assuntos como:
- Conta digital
- Pix
- Saldo e transferências
- Cartão com Limite Garantido
- Empréstimos
- Seguros
- Carnê Digital
- Serviços financeiros do app
Importante
⚠️ Apesar de terem nomes parecidos, os atendimentos são diferentes:
- Casas Bahia → assuntos sobre produtos, compras e pedidos
- Casas Bahia Pay → assuntos financeiros e conta digital
Contato Casas Bahia | Loja e pedidos
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