Se a contratação foi feita há menos de 7 dias, você pode solicitar o cancelamento.
Para cancelar, é necessário devolver o valor recebido.
💳 Essa devolução deve ser feita pela opção “Fazer Devolução”, no app Casas Bahia Pay.
⚠️ Importante:
- Não faça um Pix comum
- Use apenas a opção “Fazer Devolução”
O cancelamento só será concluído após a devolução correta do valor.
📱 Como devolver o Pix pelo app Casas Bahia Pay
- Acesse o app Casas Bahia Pay e toque em Pix
- Vá em Últimas transações Pix ou Ver extrato e devoluções
- Selecione o Pix que você recebeu
- Toque em Fazer devolução
- Escolha o motivo da devolução
- Informe o valor (total ou parcial)
- Toque em Continuar
- Confira os dados e confirme
- Digite sua senha
✅ Pronto! A devolução será realizada.
📩 Depois de fazer a devolução, entre em contato com o atendimento para finalizar o processo.