A seguradora tem um prazo de até 30 dias corridos para concluir a análise do seu sinistro, contando a partir do momento em que todos os documentos obrigatórios foram recebidos corretamente.
É importante saber que:
- Se a seguradora solicitar documentos adicionais,
- Se algum documento estiver ilegível,
- Ou se o envio estiver incompleto,
➡️ o prazo pode ser estendido, porque a análise só continua após a documentação estar completa.
Se você já enviou tudo e acredita que o prazo foi ultrapassado, entre em contato com o atendimento da CB Pay.