Se você tentou criar uma conta nas Casas Bahia Pay e apareceu a mensagem de que não foi possível abrir a conta ou ocorreu um erro, é provável que seu CPF esteja com um bloqueio ativo no BC Protege+.
O BC Protege+ é um serviço do Banco Central que foi criado em 01/12/2025, que permite que você bloqueie a abertura de novas contas no seu nome para evitar fraudes.
Enquanto esse bloqueio estiver ativo, nenhum banco ou fintech (incluindo as Casas Bahia Pay) consegue abrir uma conta nova para você.
✅ Por que as Casas Bahia Pay não deixa abrir a conta?
Durante o cadastro, as Casas Bahia Pay consulta automaticamente o Banco Central.
Se o seu CPF não tiver bloqueio, a conta é criada normalmente.
Mas se existir um bloqueio ativo no BC Protege+, as Casas Bahia Pay fica impedido de seguir com a abertura da conta.
🚀 Como resolver e abrir a conta normalmente?
Siga este passo a passo:
Acesse o site ou app do Banco Central (Meu BC): https://www.bcb.gov.br/meubc/bcprotege
Faça login com sua conta Gov.br (nível Prata ou Ouro).
No menu, procure pela opção BC Protege+.
Desative o bloqueio para abertura de contas.
Aguarde a confirmação do Banco Central.
Volte no app das Casas Bahia Pay e tente abrir a conta novamente.
🔒 Por que existe o BC Protege+?
Ele foi criado para proteger seus dados e evitar que alguém abra uma conta bancária no seu nome sem autorização.
Você pode ativar ou desativar essa proteção sempre que quiser.
🔗 Se você precisar de mais informações, acesse: https://www.bcb.gov.br/meubc/bcprotege