🔒 Por que isso acontece?
O bloqueio do cartão físico ocorre quando a senha (PIN de 4 números) é digitada incorretamente várias vezes seguidas.
Essa senha é a mesma que você usa para acessar sua conta no app Casas Bahia Pay.
✅ Como resolver
Se o seu cartão pré-pago físico foi bloqueado por erro de senha, será necessário falar com um especialista do nosso atendimento para reativá-lo.
Entre no aplicativo Casas Bahia Pay.
Clique em “Preciso de ajuda”.
Explique que o cartão físico foi bloqueado por erro de senha.
Nosso time vai analisar e reativar seu cartão.
⚠️ Importante
O desbloqueio não pode ser feito pelo app de forma automática.
Somente a equipe de atendimento pode reativar o cartão.
Para sua segurança, o cartão não libera compras até ser reativado corretamente.
📌 Resumindo
O bloqueio acontece após erros seguidos de senha (PIN).
É necessário entrar em contato pelo app para que um especialista do Casas Bahia Pay reative seu cartão.
Enquanto isso, você pode continuar usando seu cartão virtual no app para compras online e em carteiras digitais.