Sim! Você pode contestar compras feitas com o Cartão Casas Bahia Pay, inclusive transações online.
Mas antes de seguir, pense: você compartilha seu cartão com alguém? (como familiares ou amigos).
👉 Se sim, confirme primeiro se a compra não foi feita por essa pessoa.
⏱ Prazo para contestação
Você pode contestar uma compra em até 45 dias após a data da transação.
🚫 Quando não é possível contestar
Não conseguimos abrir contestação para compras presenciais feitas com:
Cartão físico por aproximação (contactless).
Cartão físico inserindo a senha.
Carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay, etc.).
Essas transações não podem ser contestadas, pois foram autenticadas com seu cartão ou PIN.
✅ Como iniciar a contestação
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Bloqueie imediatamente seu cartão físico ou virtual no aplicativo Casas Bahia Pay.
Veja como fazer neste artigo:
👉 Como bloquear ou desbloquear meu cartão virtual ou físico.
Depois do bloqueio, entre em contato com o atendimento do Casas Bahia Pay pelo app e solicite a abertura do processo de contestação.
📌 Resumindo
Pode contestar: compras online em até 45 dias.
Não pode contestar: compras presenciais (aproximação, senha ou carteira digital).
O que fazer: bloqueie o cartão no app e fale com o atendimento.