Se você contratou a Antecipação do FGTS e quer entender como funcionam os pagamentos, aqui está tudo explicado de forma simples:
✅ Como é feito o pagamento das parcelas?
Assim que a antecipação é aprovada, uma parte do saldo do seu FGTS fica reservada como garantia do empréstimo. Esse valor:
Fica bloqueado durante todo o contrato;
Só é liberado até 10 dias depois da última parcela.
A boa notícia é que você não precisa pagar boletos todo mês. O pagamento é feito automaticamente, direto do valor que está reservado no seu FGTS.
📅 Quando as parcelas são descontadas?
O valor das parcelas é descontado uma vez por ano, sempre no mês do seu aniversário.
Exemplo:
Se você faz aniversário em 15 de setembro, a parcela será descontada por volta do dia 1º de setembro.
📍 Onde posso ver as parcelas?
Você pode consultar o status e as informações da sua antecipação direto no aplicativo. Ao acessar, será possível ver:
Quantidade de parcelas;
Valor de cada parcela;
Data que cada parcela será descontada;
Se a parcela está como "paga" ou "em aberto".
ℹ️ Importante saber:
Se sua contratação foi rejeitada, as parcelas não aparecem para consulta, pois não existe um contrato ativo.
Paguei antecipado e ainda não compensou. O que fazer?
Se você antecipou ou quitou parcelas do FGTS e o pagamento ainda não aparece:
⏱️ Se fez o pagamento há menos de 3 dias úteis, é só aguardar o prazo de compensação.
✅ Se já passaram mais de 3 dias úteis, fale com o atendimento Casas Bahia Pay e tenha em mãos o comprovante de pagamento.
Assim, conseguimos verificar e avisar você quando a análise for concluída.
❓ Não consigo antecipar ou quitar meu FGTS pelo código de barras. O que fazer?
Se aparecer a mensagem “código de barras não reconhecido” ou “boleto não registrado”, pode ser que:
O boleto ainda não tenha sido registrado no sistema bancário (esse processo pode levar até 4 horas).
Ou esteja acontecendo uma instabilidade temporária.
✅ Aguarde até 4 horas e tente novamente.
📌 Se mesmo depois desse prazo não funcionar, fale com o atendimento Casas Bahia Pay para que possamos verificar.
❓ Paguei a mesma parcela do FGTS duas vezes. E agora?
Se você pagou a mesma parcela mais de uma vez, não se preocupe.
👉 Entre em contato com o atendimento Casas Bahia Pay e envie o comprovante de pagamento. Nossa equipe vai verificar e orientar sobre a devolução ou ajuste do valor.
❓ Paguei a parcela do FGTS errada. O que acontece?
Nesse caso, não é possível transferir o valor de uma parcela para outra, porque o pagamento já foi processado.
👉 Você precisará pagar a parcela correta para manter seu contrato em dia.