Antes de fazer transferência Pix faça o cadastro do seu dispositivo veja como é simples.
1. Como receber um Pix na minha conta Casas Bahia Pay?
Você pode receber/depositar dinheiro na sua conta Casas Bahia Pay de forma rápida e simples. O valor cai na hora para você usar como quiser.
Existem duas formas de receber um Pix:
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Informando sua chave Pix
- Sua chave Pix pode ser seu CPF, e-mail, número de celular ou uma chave aleatória.
- Basta passar essa informação para a pessoa que vai te enviar o dinheiro.
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Gerando um QR Code Pix
- Você pode criar um QR Code e enviar para a pessoa pagar.
- Ao ler o código, o valor será transferido para sua conta.
📱 Passo a passo para receber um Pix:
- Abra o aplicativo Casas Bahia Pay no seu celular.
- Toque na opção Pix.
- Escolha se quer informar sua chave Pix ou gerar um QR Code.
- Passe a informação escolhida para quem vai enviar o dinheiro.
- Aguarde o valor cair na sua conta — normalmente é instantâneo.
📌 Importante:
- Confira se sua chave Pix está cadastrada corretamente para evitar erros.
- Se o valor não cair na hora, aguarde alguns minutos e verifique novamente.
- Caso não receba, entre em contato com o atendimento Casas Bahia Pay
Para usar o Pix no Casas Bahia Pay, é só cadastrar sua chave no aplicativo, olha só como faz:
- Acesse a sua conta Casas Bahia Pay, e em seguida toque na opção PIX
- Na tela seguinte, toque em “cadastrar chave”
- Escolha o tipo de chave que você quer registrar, como por exemplo, CPF, celular, e-mail ou uma chave aleatória.
- O aplicativo vai solicitar o seu PIN e pronto!
2. Como receber dinheiro usando um QR Code Pix?
Você pode receber um Pix criando um QR Code para a pessoa pagar. É rápido, seguro e o valor cai na hora na sua conta Casas Bahia Pay.
📱 Passo a passo para gerar um QR Code Pix:
- Abra o aplicativo Casas Bahia Pay no seu celular.
- Toque na opção Pix.
- Escolha a opção Receber Pix.
- Selecione a chave Pix que deseja usar para receber o dinheiro (CPF, e-mail, celular ou chave aleatória).
- Digite o valor que vai receber e, se quiser, adicione uma descrição (exemplo: “Almoço” ou “Presente”).
- Confirme para gerar o QR Code.
📌 Como usar o QR Code:
- Mostre o QR Code para a pessoa pagar escaneando a imagem com o celular dela.
- Ou, se preferir, envie o código ou compartilhe o QR Code para que a pessoa faça o pagamento à distância.
💡 Dica: Confira se os dados exibidos no QR Code estão corretos antes de enviar para a pessoa que vai pagar.
3. Não recebi uma transferência Pix. O que fazer?
Se você fez ou esperava receber um Pix e o valor não entrou na sua conta Casas Bahia Pay, siga estas orientações:
1️⃣ Confirme com quem enviou o Pix
- Peça para a pessoa que enviou o dinheiro conferir se a transferência foi feita com os dados corretos (chave Pix, CPF, e-mail, celular ou chave aleatória).
- Solicite que ela envie o comprovante do Pix para você verificar as informações.
No comprovante, verifique:
- Valor transferido.
- Data e horário da operação.
- Nome de quem enviou e nome de quem deveria receber.
- CPF de quem deveria receber.
- Banco ou instituição destino.
- Chave Pix usada.
2️⃣ O que pode ter acontecido
- O valor já está na sua conta: Verifique o extrato no app. Se o valor estiver disponível, significa que o Pix foi recebido.
- O valor voltou para quem enviou: Isso pode acontecer se os dados estavam errados ou a conta de destino foi encerrada. Peça para a pessoa confirmar no banco dela.
- O valor não chegou e não voltou: Pode ser um atraso ou instabilidade. Aguarde um pouco e verifique novamente.
3️⃣ Se a chave Pix estiver errada
- Se a chave usada não é sua, significa que o Pix foi enviado para outra pessoa.
- Nesse caso, é necessário que quem enviou entre em contato com o banco dele para pedir a devolução.
4️⃣ Se os dados estão corretos e o valor não chegou
- Entre em contato com o atendimento Casas Bahia Pay informando todos os dados e anexando o comprovante do Pix.
- Nossa equipe vai verificar a situação e retornar o mais rápido possível.
📌 Importante:
- O Pix normalmente cai na hora, mas pode levar até 1 hora em casos de instabilidade.
- Sempre guarde o comprovante de pagamento até que a situação seja resolvida.
4. O que significa “Pix em processamento”?
Quando um Pix aparece como em processamento, significa que ele está passando por uma verificação de segurança antes de ser concluído.
Esse processo pode levar até 48 horas.
Assim que a análise for concluída, você receberá uma notificação com o resultado.
Se a transferência for aprovada, o valor será enviado normalmente.
Se não for concluída, o Pix será cancelado e o valor devolvido para a sua conta.
- Se o valor não retorno para sua conta após 48 horas, entre em contato com o atendimento Casas Bahia Pay.
5. O que significa “Pix pendente”?
Quando um Pix está pendente, quer dizer que ele não foi concluído na hora e está aguardando para ser processado.
Isso pode acontecer por alguns motivos, como:
Falha temporária no sistema bancário.
Verificação de segurança.
Dados incorretos ou incompletos na transferência.
O que acontece depois:
O sistema tenta processar a operação novamente.
Se a transação for concluída, o valor é enviado normalmente.
Se não for possível concluir, o Pix é cancelado e o valor devolvido para a sua conta.
- Se o valor não retorno para sua conta após 48 horas, entre em contato com o atendimento Casas Bahia Pay.
📌 Importante: O status de “pendente” é temporário. Assim que a análise for finalizada, o Pix será concluído ou cancelado automaticamente.