Ao sacar dinheiro no Banco24Horas, podem acontecer algumas situações. Veja como agir em cada caso:
🔹 1. O valor liberado pelo caixa foi maior ou menor que o solicitado
Aguarde a atualização automática do status no app banQi (prazo de 7 a 30 dias).
Se o status não atualizar nesse prazo ou precisar de ajuda imediata, fale com o suporte Casas Bahia Pay pelo app.
🔹 2. O dinheiro não saiu do caixa, mas foi descontado da conta
Aguarde a atualização automática do status da transação no app Casas Bahia Pay.
Normalmente o valor é estornado para sua conta dentro do prazo de até 30 dias.
Se o valor não retornar ou precisar de urgência, fale com o suporte Casas Bahia Pay pelo app.
🔹 3. O dinheiro saiu do caixa, mas não foi descontado da conta
Essa situação pode aparecer como divergência temporária de saldo.
O status deve ser atualizado no app Casas Bahia Pay em até 30 dias.
Se o erro persistir, entre em contato com o suporte Casas Bahia Pay.
🔹 4. O dinheiro saiu manchado, rasgado ou danificado
Exemplo: notas manchadas, rasgadas, cortadas, queimadas ou marcadas.
➡️ Entre em contato diretamente com o Banco24Horas:
📞 Telefone: 0800 024 0240 (24h por dia, 7 dias por semana)
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