❓ O que é a Chave Pix e como ela funciona?
A chave Pix é uma forma prática de identificar sua conta para receber transferências. Em vez de passar todos os seus dados bancários, você compartilha só a chave e pronto!
Você pode escolher uma das opções abaixo para cadastrar como chave:
📱 Celular
📧 E-mail
🆔 CPF ou CNPJ
🔢 Chave aleatória (um código gerado pelo sistema, ideal se você não quiser compartilhar seus dados)
💡 Importante:
Você pode ter apenas uma chave de cada tipo por conta. E uma mesma chave não pode estar cadastrada em mais de um banco ao mesmo tempo.
Olha só como faz para fazer Pix com a chave:
- Acesse a sua conta banQi, e em seguida toque na opção PIX
- Na tela seguinte, toque em “transferir com chave”
- Toque no tipo de chave que você vai transferir
- Informe o valor , confirme e por último o aplicativo vai solicitar o seu PIN e pronto!
❓ Como cadastrar uma chave Pix no app Casas Bahia Pay?
É rápido e fácil! Veja o passo a passo:
Acesse o app banQi e toque em “Pix”.
Vá em “Minhas Chaves”.
Toque em “Cadastrar Chave”.
Escolha o tipo de chave que deseja (CPF, celular, e-mail ou aleatória).
Confirme as informações.
Leia e aceite os termos de uso.
Pronto! Sua chave estará cadastrada.
📩 Se você estiver cadastrando seu celular ou e-mail, vai receber um código de confirmação por SMS ou e-mail para validar o cadastro.
Lembrando que pessoas físicas podem cadastrar até 5 chaves de acordo com o tipo: CPF, telefone, e-mail ou chave aleatória. Além disso, você pode cadastrar chaves em bancos diferentes.
❓ Como ver quais chaves Pix eu já cadastrei?
Você consegue consultar suas chaves diretamente pelo app:
Abra o app e toque em “Pix”.
Depois, selecione “Minhas Chaves”.
Você verá a lista com todas as chaves cadastradas na sua conta.
❓ Como excluir minha chave Pix pelo app Casas Bahia Pay?
Se você quiser remover uma chave Pix cadastrada, pode fazer isso direto pelo aplicativo de forma rápida.
✅ O que pode estar acontecendo?
Você não quer mais usar uma chave Pix (como seu celular ou e-mail) no Casas Bahia Pay.
Vai cadastrar essa mesma chave em outro banco.
Cadastrou a chave por engano ou quer fazer uma troca.
📝 Passo a passo para excluir uma chave Pix no app:
Acesse o app Casas Bahia Pay e toque na opção “Pix”.
Vá em “Minhas Chaves”.
Escolha a chave que você quer excluir (celular, e-mail, CPF ou aleatória).
Toque em “Excluir Chave” e confirme.
✅ Pronto! Sua chave será excluída na hora.
ℹ️ Importante:
Se sua chave estiver em processo de transferência para outro banco ou sendo contestada, ela não poderá ser excluída nesse momento. Aguarde a conclusão do processo para tentar novamente.
🤝 Conte com a gente!
Se tiver qualquer dificuldade ou dúvida, fale com a gente. Estamos aqui para te ajudar! 💙
❓ O que é portabilidade de chave Pix e como fazer?
A portabilidade é quando você transfere uma chave Pix de outro banco para sua conta no Casas Bahia Pay.
📝 Como pedir a portabilidade da chave:
Acesse o app banQi e toque em “Pix”.
Vá em “Minhas Chaves”.
Toque em “Trazer Chave”.
Escolha o tipo de chave (celular, e-mail ou CPF).
Siga as instruções na tela e confirme.
Pronto! Agora é só aguardar.
📌 Importante:
Você precisa autorizar a portabilidade no app do banco onde a chave está hoje.
Se isso não for feito em até 7 dias, o pedido será cancelado automaticamente.
❓ Fiz um pedido de portabilidade e quero cancelar. Como faço?
Se você mudou de ideia ou quer desistir do pedido de portabilidade, pode cancelar direto no app.
📝 Como cancelar o pedido:
Acesse o app e vá em “Pix”.
Toque em “Minhas Chaves”.
Encontre a chave com o status “pendente”.
Toque em “Cancelar pedido” e confirme.
✅ Pronto! O pedido de portabilidade será cancelado na hora.
❓ Outra pessoa está tentando trazer minha chave Pix. Como confirmar ou recusar?
Se alguém está tentando levar sua chave Pix para outra conta, você será avisado no app.
📝 O que você pode fazer:
Toque na mensagem recebida no app.
Você verá a opção de aceitar ou recusar o pedido.
Escolha o que deseja e confirme.
⏱️ Prazos importantes:
Até 7 dias: você decide manter ou transferir a chave.
Entre 8 e 14 dias: a chave fica desativada, mas ainda pode ser recuperada se você recusar o pedido.
Após 14 dias, se você não se manifestar, a chave será transferida para quem pediu.
❓ O que é reivindicação de chave Pix e como funciona?
A reivindicação é quando uma pessoa tenta cadastrar uma chave Pix (como celular ou e-mail), mas descobre que ela já está sendo usada por outra pessoa.
✅ O que pode estar acontecendo?
Você tentou cadastrar sua chave Pix no Casas Bahia Pay e viu uma mensagem dizendo que ela já está em uso.
Essa chave é sua, mas alguém cadastrou antes — mesmo por engano.
📝 Como pedir a reivindicação:
Quando aparecer a mensagem “chave já vinculada a outra conta”, toque em “Confirmar”.
Pronto! O pedido será feito automaticamente.
Agora é só aguardar o prazo de até 14 dias.
📩 Você será avisado no app quando a análise for concluída.
⏱️ Durante os primeiros 7 dias, a outra pessoa pode recusar o pedido.
Se ela não recusar até o 7º dia, a chave será transferida para sua conta.
❓ Alguém está tentando reivindicar minha chave Pix. O que fazer?
Se você receber um aviso dizendo que alguém está tentando ficar com uma chave Pix cadastrada na sua conta, fique tranquilo — você decide o que fazer.
📝 Como agir:
Se quiser manter a chave, toque em “Recusar pedido”.
Se quiser entregar a chave, toque em “Aceitar pedido”.
📌 Se você não responder em até 14 dias, a chave será transferida automaticamente.