1. Como pagar meu Carnê Casas Bahia pelo app Casas Bahia Pay?
Pagar o seu Carnê Casas Bahia com o Casas Bahia Pay é só seguir esses passos:
- Tocar na opção "Carnês" na tela principal do seu app;
- Escolha o carnê que você quer pagar;
- Toque na parcela;
- Tocar no botão "Pagar boleto" e pronto!
- Seu pagamento vai baixar em até 3 dias úteis.
2. Posso pagar meu carnê em outro banco ou lotérica?
Sim, você também pode pagar em outro banco selecionando a opção:
- Tocar na opção "Carnês" na tela principal do seu app;
- Escolha o carnê que você quer pagar;
- Toque na parcela;
- Toque em "Pagar por outro lugar";
- Clique em "Ver boleto".
- Toque em "Copiar código" ou "Abrir o boleto"
Depois de gerar o código de barras, aguarde 4 horas para que ele seja registrado e liberado para pagamento.
O pagamento realizado em outro banco ou lotérica leva até 3 dias úteis para ser compensado e aparecer como pago no app.
Pagamentos feitos após as 15h podem começar a ser processados apenas no próximo dia útil.
3. Como saber se meu pagamento do carnê já foi compensado?
Quando você paga um carnê, o valor não cai na hora. Ele passa por um processo de compensação, que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído.
Se o pagamento foi feito após as 15h, ele só começa a ser processado no próximo dia útil.
Durante esse período, o status pode aparecer como “em processamento”, o que é totalmente normal.
Você mesmo pode acompanhar o andamento no app Casas Bahia Pay:
Passo a passo para consultar no app:
Abra o aplicativo Casas Bahia Pay no seu celular.
Na tela inicial, toque em “Carnês”.
Escolha o carnê que deseja consultar.
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Localize a parcela paga e veja o status:
Pago: significa que o valor foi compensado e o pagamento concluído.
Em processamento: quer dizer que o pagamento ainda está dentro do prazo de até 3 dias úteis.
👉 Assim, você sempre consegue acompanhar se o pagamento já foi concluído ou se ainda está em andamento.
4. Posso pagar meu carnê por PIX?
Sim! Você pode pagar seu carnê usando o PIX, mas atenção: esse pagamento só pode ser feito pelo Portal do Carnê Casas Bahia.
🔗 Acesse: renegocie.casasbahia.com.br
Como funciona:
Entre no Portal do Carnê Casas Bahia.
Informe seus dados para acessar seu carnê.
Escolha a parcela que deseja pagar.
Gere o QR Code do PIX diretamente pelo site.
Copie o código ou escaneie o QR Code e faça o pagamento no aplicativo do seu banco.
📌 Importante: o QR Code só é válido para o dia em que ele é gerado. Se não pagar até o fim do dia, será preciso gerar um novo no site.
Precisa de ajuda?
Se tiver problemas com o pagamento via PIX, entre em contato com a Central de Atendimento Casas Bahia:
📞 0800 025 8880
🕒 Segunda a sábado, das 7h às 21h50
5. Posso pagar o carnê nas lojas físicas das Casas Bahia?
Sim! Você pode pagar seu carnê direto em qualquer loja física das Casas Bahia.
Como funciona:
Vá até uma loja Casas Bahia.
Leve o seu carnê ou o código de barras da parcela que deseja pagar.
Informe no caixa que deseja fazer o pagamento do carnê.
Pronto! O pagamento será registrado e a parcela atualizada normalmente.
6. O que fazer se eu perdi o prazo de vencimento (atraso)?
Se a data de vencimento da sua parcela já passou, não se preocupe — você ainda pode fazer o pagamento normalmente.
No entanto, o valor será automaticamente atualizado para incluir os juros e encargos referentes aos dias de atraso. O prazo de compensação do pagamento é de até 3 dias úteis.
Como pagar uma parcela vencida:
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Pelo app Casas Bahia Pay:
Abra o aplicativo e toque na opção “Carnês”.
Escolha o carnê e selecione a parcela vencida.
O valor já vai aparecer com os juros e encargos calculados.
Escolha se quer pagar com saldo ou gerar o boleto para pagar em outro banco.
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Em outro banco ou lotérica:
Gere o boleto atualizado no app Casas Bahia Pay ou no portal do carnê Casas Bahia: https://renegocie.casasbahia.com.br/
Aguarde até 4 horas para o boleto ser registrado.
Pague no banco, internet banking, caixa eletrônico ou lotérica.
7. Posso pagar mais de uma parcela no mesmo dia?
Sim, você pode pagar várias parcelas ou quitar todo o seu Carnê Casas Bahia no mesmo dia, mas é importante saber:
Pelo app Casas Bahia Pay ou em outros bancos, é necessário pagar uma parcela por vez.
Se quiser quitar tudo de uma só vez, entre em contato diretamente com a Casas Bahia, que vai gerar o valor total para pagamento. Central de atendimento 0800 025 8880. Horário de funcionamento Segunda a sábado das 7h às 21h50.
Como pagar parcelas pelo app Casas Bahia Pay:
Abra o aplicativo Casas Bahia Pay no seu celular.
Na tela inicial, toque na opção “Carnês”.
Escolha o carnê e a parcela que deseja pagar.
Toque em “Pagar boleto” e digite o seu PIN para confirmar o pagamento.
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Se preferir pagar em outro banco ou lotérica, toque em “Pagar por outro lugar”, copie o código de barras e use no aplicativo ou caixa eletrônico do banco que você escolher.
Ao gerar o boleto, aguarde 4 horas para que ele seja registrado e liberado para pagamento.
O prazo para compensação é de até 3 dias úteis.
8. Quais são os horários para pagar o carnê usando saldo Casas Bahia Pay?
Você pode usar o saldo disponível na sua conta banQi para pagar o Carnê Casas Bahia dentro do seguinte horário:
Segunda a sábado: das 7h30 da manhã até 22h30 da noite.
O que acontece fora desse horário?
Se você tentar fazer o pagamento após as 22h30, o sistema irá agendar automaticamente a transação para o próximo dia útil.
Isso significa que o valor só será debitado da sua conta e enviado para compensação no próximo dia de funcionamento bancário.
Dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.
Pagamentos feitos em sábados até as 22h30 são processados normalmente, mas se passarem desse horário, serão agendados para a segunda-feira (ou próximo dia útil).
Sempre confira se o status do pagamento no app está como “Pago” ou “Em processamento” para garantir que foi registrado.
9. O que é a mensagem "Se for pagar essa parcela, existe uma possibilidade do pagamento não ser realizado"?
Quando você vai pagar uma parcela do seu carnê, o app do Casas Bahia Pay faz uma verificação automática do valor para garantir que o pagamento seja feito certinho.
Se a parcela estiver com um contorno azul, significa que o valor foi validado e está tudo certo para pagar.
Se a parcela não tiver o contorno azul, o app não conseguiu validar o valor por um motivo técnico.
Nesses casos, aparece a mensagem: “Se for pagar essa parcela, existe uma possibilidade do pagamento não ser realizado”.
Você ainda pode tentar pagar, mas pode acontecer alguma falha durante o processo. Se isso acontecer, o pagamento não será concluído, o dinheiro não vai sair da sua conta e será preciso tentar novamente.