Se você recebeu uma cobrança que não reconhece após realizar uma renegociação, não se preocupe. Vamos analisar o ocorrido.
Antes de entrar em contato, tenha em mãos:
• Número do contrato
• Comprovantes de pagamento
• Data da renegociação
• Informações da cobrança recebida
Com esses dados, a equipe da Casas Bahia Pay (banQi) poderá verificar se houve alguma divergência no processamento da renegociação ou da cobrança.
📌 Caso seja identificado algum erro, as correções necessárias serão realizadas.