1. Como faço para pagar as parcelas do meu Empréstimo Pessoal?
Estamos sempre prontos para ajudar você a pagar as parcelas do seu Empréstimo Pessoal.
Atualmente, você pode efetuar o pagamento do Empréstimo Pessoal de três maneiras:
- Usando o saldo do banQi: Esta é a forma mais recomendada, pois a compensação é imediata. O pagamento com saldo do banQi só pode ser feito entre 06h e 20h30 (horário de Brasília).
- Pagamento por PIX: Este pagamento é compensado de forma imediata, mas pode demorar em até 1 dia útil. Para pagar a parcela do Empréstimo Pessoal via PIX, você deve clicar na parcela e escolher “pagar com pix”. É importante destacar que temos um horário limite para a geração de novos PIX: após as 20h30, não será possível criar novas transações. Após esse horário, você poderá apenas efetuar pagamentos de PIX que já tenham sido gerados anteriormente.
- Através do código de barras (boleto bancário): O pagamento será compensado em até 3 dias úteis. Você pode pagar o boleto no banQi, em outros bancos, em lotéricas ou online.
Escolha a forma que melhor se adapta às suas necessidades!
Para fazer o pagamento das parcelas, siga estas instruções:
1. Clique em Crédito, toque em “Empréstimos”.
2. Depois toque no empréstimo contratado (ativo no app).
3. Em seguida, escolha a parcela que deseja pagar e toque na parcela.
4. Em seguida, escolha a forma de pagamento: Saldo banQi, PIX ou Boleto.
5. Toque em Pagar com saldo banQi (pagamento preferencial).
6. Digite seu PIN.
7. Pronto! Pagamento confirmado.
Ao selecionar a opção PIX, será gerado um código QR que você poderá copiar ou escanear para realizar o pagamento em qualquer banco de sua preferência.
Ao selecionar a opção Boleto, será gerado o código de barras que você poderá copiar e realizar o pagamento em qualquer banco de sua preferência.
2. Quando começo a pagar meu Empréstimo Pessoal?
No momento da contratação, você pode escolher a data em que começará a pagar seu Empréstimo Pessoal, dentro de um período específico apresentado a você.
O dia escolhido para o vencimento da primeira parcela será o mesmo em que todas as parcelas subsequentes vencerão até o final do seu contrato.
Para acompanhar as datas de vencimento das suas parcelas, siga estes passos:
1. Abra o aplicativo do banQi.
2. Clique em Crédito, toque em “Empréstimos”.
3. Depois toque no empréstimo contratado (ativo no app).
4. Você poderá visualizar todas as parcelas, incluindo as pagas, as em aberto e as atrasadas.
Dessa forma, você ficará sempre por dentro das suas obrigações!
3. Paguei a mesma parcela do meu Empréstimo Pessoal mais de uma vez. E agora?
Se você acidentalmente pagou a mesma parcela duas vezes, não se preocupe! Entre em contato com a nossa Central de Atendimento, e nossa equipe irá ajudá-lo. Acesse a opção Preciso de ajuda! Como falo com o banQi?💙
4. É possível mudar a data de vencimento das parcelas do meu Empréstimo Pessoal?
Atualmente, não é possível alterar a data de vencimento das parcelas do seu Empréstimo Pessoal.
Você escolhe a data da primeira parcela do seu Empréstimo Pessoal no momento da contratação. Após essa escolha, todas as parcelas subsequentes vencerão nesse mesmo dia a cada mês, por exemplo, todo dia 05.
5. Qual é o prazo para o pagamento da minha parcela de Empréstimo Pessoal ser baixada no aplicativo?
O prazo de compensação varia de acordo com a forma de pagamento que você escolher. Confira:
- Usando o saldo do banQi: Esta é a forma mais recomendada, pois a compensação é imediata. Lembre-se de que o pagamento com saldo do banQi pode ser feito apenas entre 06h e 20h30 (horário de Brasília).
- Pagamento por PIX: Este pagamento é compensado em até 1 dia útil. Para pagar a parcela do Empréstimo Pessoal via PIX, você deve gerar a chave PIX no app do banQi (não use a chave PIX do banQi).
- Através do código de barras (boleto bancário): O pagamento é compensado em até 3 dias úteis. Você pode pagar o boleto no banQi, em outros bancos, lotéricas ou online.
Após o prazo de compensação, você pode verificar se sua parcela já foi reconhecida seguindo estas instruções:
1. Abra o aplicativo do banQi e faça o login da conta;
2. Clique em Crédito, depois em “Empréstimos”.
3. Depois toque no empréstimo contratado (ativo no app).
4. Nessa tela, você poderá visualizar todas as parcelas: Em aberto, Vence hoje, Atrasadas ou Pagas:
6. E se eu pagar a parcela do meu Empréstimo Pessoal no final de semana ou feriado?
Lembre-se de que finais de semana e feriados não contam como dias úteis! Se você realizar o pagamento nesses dias, o prazo para confirmarmos o seu pagamento começará a contar a partir do próximo dia útil.
Por exemplo, se você pagar a parcela do seu Empréstimo Pessoal via boleto bancário em um sábado, pode levar até quarta-feira para a baixa do seu pagamento.
Mas não se preocupe, isso não traz nenhum prejuízo para você. É apenas o tempo necessário para que a parcela deixe de aparecer como aberta ou em atraso e comece a ser exibida na lista de parcelas pagas.
Se você tiver alguma dúvida e quiser falar com a gente, acesse a opção Preciso de ajuda! Como falo com o banQi?💙