Existem algumas situações em que o pedido de empréstimo pode não ser aceito. Separamos elas aqui para você entender melhor cada caso. Confira:
1. Contratei a Antecipação do FGTS e o valor não caiu na hora, o que faço?
Pode ser que haja algumas instabilidades no sistema da Caixa, mas não se preocupe! O valor será transferido para a sua conta banQi em até 24 horas, caso a Antecipação do FGTS seja aprovada.
2. O valor disponível para antecipação é menor que o valor mínimo.
Para fazer a contratação do Empréstimo com FGTS é preciso que o saldo do fundo de garantia seja maior que R$ 250,00. Vale lembrar que dá para usar o saldo de todas as contas vinculadas ao FGTS, estejam elas ativam ou inativas.
Para consultar quanto você tem disponível no fundo de garantia, baixe o aplicativo FGTS da Caixa Econômica Federal na loja de aplicativos do seu celular (Apple Store | Google Play). Em seguida, acesse usando seu CPF.
3. Você ainda não habilitou o Saque Aniversário ou não autorizou a consulta do seu saldo pelo banco parceiro.
Como habilitar o saque aniversário no aplicativo FGTS?
- Acesse o aplicativo FGTS no seu celular. Ah, se você ainda não tiver instalado, basta acessar a loja de aplicativos do seu aparelho, Apple Store ou Google Play, procurar pelo aplicativo FGTS e baixar;
- Faça seu login usando o seu CPF;
- Na tela inicial, toque na opção Saque aniversário do FGTS;
- Confirme que você leu e aceita os termos e condições e toque no botão Optar pelo Saque-aniversário.
- Pronto! Agora, falta só autorizar o nosso banco parceiro para seguirmos com a antecipação do FGTS.
Como autorizar o banco a consultar meu saldo?
Nessa etapa, vamos te mostrar qual banco você precisa autorizar para que ele possa consultar qual é o seu saldo disponível no FGTS e quanto pode ser liberado para você fazer seu empréstimo.
Ah! E você só consegue autorizar o banco se, antes, tiver habilitado o saque-aniversário, como mostramos no tópico anterior.
Para continuar com o seu pedido, você precisa liberar o banco que aparecer pra você, ok?
- Acesse o aplicativo FGTS no seu celular;
- Faça seu login usando o seu CPF;
- Na tela inicial, toque na opção “Autorizar banco” a consultarem o seu FGTS;
- Depois, escolha a opção Empréstimo Saque-aniversário;
- Clique em "Adicionar instituição";
- Digite "Qista S.AS.A" e, quando visualizar "Qista S.AS.A – Crédito, Financiamento e Investimento", selecione essa opção. Por fim, clique em "Continuar" e “Confirmar seleção”.
3. A contratação para antecipação do FGTS não foi aprovada no banQi.
Se você não foi aprovado na simulação para antecipação do FGTS, é importante verificar qual foi o erro apresentado e corrigi-lo, se possível.
Se mesmo após a correção o sistema ainda recusar seu cadastro, lamentamos informar que não podemos aprovar o seu crédito no momento.
4. Valor do meu FGTS não caiu na conta ou caiu com o valor errado
Depois de contratar a antecipação do FGTS, você precisa esperar aquelas 24 horas para a gente finalizar tudo.
Não se preocupe, é só aguardar que em breve você terá o dinheiro disponível, ok?
Se você tiver alguma dúvida e quiser falar com a gente, acesse a opção Preciso de ajuda! Como falo com o banQi?💙
5. Você não tem uma conta FGTS
O FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) é um dos principais direitos garantidos aos trabalhadores com carteira assinada. Se você não tem uma conta FGTS, não há como ter saldo no fundo de garantia. Neste caso, não dá pra seguir com a contratação da Antecipação do FGTS.
6. Você já tem um pedido de Antecipação com FGTS em outra instituição financeira
Caso você tenha feito alguma simulação de antecipação usando seu FGTS em outra instituição financeira e o valor tenha sido previamente bloqueado, não dá pra seguir com a contratação da Antecipação do FGTS aqui no banQi.
Se você tiver alguma dúvida e quiser falar com a gente, acesse a opção Preciso de ajuda! Como falo com o banQi?💙