Quando a compra é finalizada, o banQi não consegue cancelar, assim como qualquer operadora de cartão.
É importante que você entre em contato com a loja e peça o cancelamento, tudo bem?
Caso sua compra já tenha sido cancelada, normalmente leva entre 7 a 30 dias para ter o valor de volta na sua conta, é importante aguardar esse tempinho.
Se você ainda estiver com alguma dúvida e quiser falar com o banQi, acesse a opção Falar com a gente. 💙